La ricerca sperimentale, non si svolge neutra là dove, proprio richiamandosi all'oggettività ed imparzialità della sperimentazione, tale si dichiara.
~ Egle Becchi
La ricerca è un processo fondamentale sia per la persona sia per le aziende: porsi in un'ottica di ricerca-azione (come viene definita dalla letteratura) è necessario per comprendere che la realtà nella quale ci muoviamo è dinamica, complessa ed estremamente articolata.
La ricerca è quindi considerata come un processo strettamente legato alla formazione e alla consulenza, oltreché alla crescita della propria realtà aziendale.
Attualmente abbiamo svolto (o partecipato a) ricerche su:
- Buzz & Sentiment Marketing
- Dieta mediale degli studenti universitari italiani (in collaborazione con nuMediaBiOs - Osservatorio Nuovi Media Bicocca)
- Customer Satisfaction all'interno di aziende socio-sanitarie ed ospedali, sfruttando reti neurali e algoritmi genetici
- Customer Satisfaction e buzz analysis relativa all'ambito delle telecomunicazioni
Nell'era attuale, dove il web rappresenta un cardine della società e un punto fermo della nostra realtà quotidiana, per un'azienda diventa fondamentale comprendere come le utenze parlano di noi, come ci posizioniamo rispetto ai nostri diretti competitor e rispetto al mercato. E' per questo motivo che ci siamo specializzati nella ricerca e nella promozione del passaparola on-line.
Come si legge sul Cluetrain Manifesto: "i mercati sono conversazioni", diviene quindi fondamentale ascoltare e interpretare queste conversazioni.
Sebbene questa pratica possa - perlomeno in apparenza - sembrare slegata dalla formazione è bene sottolineare come i processi siano strettamente connessi: fare ricerca ci permette di avere una dimensione di consapevolezza maggiore rispetto a ciò di cui ci si sta occupando e di progettare strategie di risposta efficace ad un determinato contesto.
Approfondimenti consigliati:
- Stefano Besana - Cosa dicono di me? Scoprire la propria web reputation HTML.it
http://webmarketing.html.it/articoli/leggi/3143/cosa-dicono-di-me-scoprire-la-propria-web-reputation - Renata Maria Vigano' - Pedagogia e sperimentazione - Vita e Pensiero
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